Şikayet var internet sitesinden ilginç bir şikayet, İbrahim C. İsimli bir vatandaş Şikayet No : 1313173 olan şikayet kaydında Halk Bankası’nın hesabından habersiz para çektiğini yazıyor;
Samsun -Atakum şubesinden ev kredisi çektim.

Eylül ayında göreve başlamak için Alanya'ya döndüğümde Alanya'daki maaş hesabımdan 50+50 Tl para çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda onların bilgisi olmadığını şube ile görüşmemi söylediler.

Ben de aramayacağımı paramı iade etmeleri gerektiğini aksi taktir de suç duyurusunda bulunacağımı söyledim.

ZATEN SÖYLEYECEKTİK

Bunun üzerine Atakum şubesinden bir görevli beni arayarak zaten biz size söylecektik dedi. Paranın neden çekildiğini sorduğumda krediyi hesaplarken eksik ücret aldıklarını ve bu parayı almak zorunda olduklarını söylediler. Benim bilgim olmadan başka bir şube çalışanının benim hesabımdan para çekme hakkı var mı?

Aynı olay mükerrer olarak 28/07/2012 tarihinde de gerçekleşmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendirip beni istemediğim kişilerle muhatap ediyorlar. Eğer sorunumu şubeye yönlendirmekle çözeceklerse neden müşteri hizmetleri var?

Akasyam.com