0 362 233 23 39 Şikayet Telefonuna Neden Cevap Verilmiyor? SAMSUN HABER - Samsun’da yol kenarı araç parklarının işletmesini yapan PARKTEK şirketi keyfi uygulamaları vatandaşları canından bezdiriyor. İşte PARKTEK görevlilerinin keyfi uygulamaları üzerine Muhsin Y. İsimli bir vatandaşın yaşadıkları; BANA EMİR VEREMEZSİN “1 Temmuz 2015 Cumartesi günü saat:15.40 sularında Atakum ilçesi Türk-iş mevkiinde ETAŞ İşletmesi önüne 55 SE 971 plakalı aracımı dörtlüleri açık bir şekilde bırakarak alışveriş yapmaya gittim. Yaklaşık 5 dakika sonra döndüğümde park fişi almadığım için aracımın sileceklerine park cezası tutanağı bırakıldığını gördüm. Sonrasında tutanak üzerindeki iletişim bilgisinden görevli personel Mert Akçay'ı telefonla arayarak tutanağın iptali ve ödeme işlemi için bulunduğum yeri belirterek gelmesini istedim, 1 saatlik park ücretimi ödeyerek biletimi aldım ve görevlinin gelmesini bekledim. Firmanız görevlisi Yaşar Kayabaşı işlem yapmak üzere aracımın yanına geldi. Kendisine bu noktada daha öncede benzer şekilde aracımı bıraktığımı ve herhangi bir işlem yapılmadığını, aynı şekilde aracımın bulunduğu kısımda başka araçlarında benzer şekilde dörtlüleri açık bir şekilde bulunduğunu ve onlara neden bir işlem yapılmadığını, onlara da ceza işlemi yaptıktan sonra aracımla ilgili işlemi yapmasını söylediğimde kendisine emir veremeyeceğimi, benim aracıma ceza işlemini kendisinin yapmadığını diğer görevli personel Mert Akçay'ın işlem yaptığını konuyu kendisi ile görüşmem gerektiğini söylemiş. İSTERSEN ŞİKAYET EDEBİLİRSİN Bunun üzerine kendisine cezaya itiraz etmediğimi sadece ilgili yerde bulunan diğer araçlara işlem yapılmazken neden benim aracıma işlem yapıldığını, işlem yapılması için kriterlerinin ne olduğunu, neden standart olarak park halinde bulunan ve park fişi olmayan diğer araçlara işlem yapmadıklarını sorduğumda bana isterseniz şikayet edebilirsiniz tutanak üzerinde şikayet edeceğiniz numara bulunmakta diye cevap vermiştir. Daha sonra diğer görevli personel Mert Akçay aracımın yanına gelmiş ve aynı talepte kendisinden de bulunduktan sonra kendisine emir veremeyeceğimi belirtmiştir. Bende emir vermediğimi şayet burada bir uygulama yapıyorlarsa tüm araçlara aynı uygulamayı yapmaları gerektiğini belirterek lütfen dörtlüleri yanan diğer araçlara da işlem yapmalarını sonrasında aracımın ceza iptal işlemini yapmasını istedikten sonra diğer araçlara da işlem yapmış olup sonrasında aracımın ceza iptal işlemini gerçekleştirmiştir. Konu ile ilgili olarak tutanakta bulunan firmanızın şikayet hattı(0362 233 23 39)tarafımca aynı gün defalarca aranmış ancak telefonu açan kimse olmamıştır. ŞİKAYET TELEFONUNA CEVAP VERİLMİYOR Konu hususunda 2 tane talebim bulunmaktadır: 1-) Personelinizin tüm araçlara aynı şekilde işlem yapmasını istiyorum. Bir araca ceza işlemi yaparken aynı yerde bulunan diğer araçlara işlem yapmamaları kabul edilebilir bir durum değildir. 2-)Şirketinizin şikayet hattı(0362 233 23 39 nolu telefon) 11 Temmuz 2015 Cumartesi günü saat:16.00'dan itibaren sürekli aramama rağmen hiçbir şekilde cevaplanmamıştır.