“Medicana Samsun Hastanesinde Dermatoloji bölümünde yapılan inceleme sonucu kültür testi yapılması gerektiği söylendi ve örnek alındı . Personel ve doktor 1 hafta en geç 10 gün içinde tahlil sonucumu öğrenebileceğimi söyledi. 10 gün sonra aradığımda tahlilin henüz çıkmadığı söylendi . 15. gün tekrar aradım bu sefer numunenin aslında laboratuara hiç gitmediği ve teste başlanamadığı söylendi. Beni bilgilendireceklerini söylediler ; fakat arayan olmadı .
2 saat sonra tekrar aradım ve laboratuvar görevlisi bu testin en erken 20 günde çıktığını ve testin nasıl yapıldığını açıkladı. Ama sanıyorum ki bu açıklamayı bana doktorun veya asistanlarının yapması gerekirdi. Yanlış ve eksik bilgilendirme hiç hoş değil. “
MEDİCANA CEVAP VERDİ
Hastamız Sayın Ecem hanım ile görüşüldü.
Konu ile ilgili bilgilendirme yapıldı.
Hizmet kalitemizi geliştirmek ve eksikliklerimizi gidermek adına görüş, öneri ve şikayetlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Medicana Sağlık Grubu olarak size ve değerli ailenize sağlıklı günler temenni ederiz.
SAMSUN MEDICANA HASTANESİ
Hasta İlişkileri Uzmanı
İLKNUR KOÇBIYIK
http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1931135/medicana-hospitals-tahlil-suresi-hakkinda-yanlis-bilgilendirme/qev38
