VakıfBank Görünümüyle Arandığı Telefona Güvendi
Olay, Recep Karmil’in VakıfBank mobil uygulamasından ihtiyaç kredisi başvurusuyla başladı. Başvurudan bir gün sonra, banka ismi ve logosunu taşıyan bir telefon numarasından arandı. Arayan kişi kendisini VakıfBank görevlisi olarak tanıtarak, başvurusunun onaylandığını ve kredinin hesabına yatırıldığını belirtti.
Karmil, karşı tarafın yönlendirmesiyle VakıfBank mobil uygulamasına giriş yaptı. Gerçekten de hesabına 100 bin TL kredi tanımlandığını gördü. Ancak, sıfır faizli kampanyaya başvurduğunu, gelen kredinin ise 44 bin TL faizli olduğunu fark etti. Şüphe duymasına rağmen, telefondaki kişi tarafından “Faizi sıfırlayacağız” sözüyle ikna edildi.
Farklı Bankalar Üzerinden Denemeler Yapıldı, Engeller Aşılamadı
Arayan şahıs, Recep Karmil’e başka banka hesabı olup olmadığını sordu. Karmil, Yapı Kredi Bankası’nda da hesabı olduğunu belirtince, bu hesaba para aktarması yönünde yönlendirildi. Ancak Yapı Kredi mobil uygulaması, işlem sırasında güvenlik onayı istedi. Karmil onay vermedi ve banka şüpheli hareketi fark ederek hesabına bloke koydu.
Bu işlemin ardından dolandırıcılar aynı yöntemi VakıfBank hesabında tekrar denedi. Yeni bir ihtiyaç kredisi başvurusu yapıldı fakat bu defa kredi Recep Karmil’in hesabına geçmeden üçüncü şahıslara yönlendirildi. Aynı yöntem Garanti Bankası üzerinden de denendi fakat banka işlemi durdurarak hesabı güvenlik gerekçesiyle dondurdu.
Kademeli Havale ile 170 Bin TL’lik Vurgun
Karmil’e, kredinin faizinin sıfırlanması için bazı IBAN numaralarına ödeme yapması gerektiği söylendi. İlk etapta 70 bin TL, ardından 60 bin TL ve son olarak 40 bin TL olmak üzere toplamda 170 bin TL'yi belirtilen hesaplara havale etti.
Bu işlemlerin ardından Karmil, herhangi bir faiz iadesi ya da işlem düzeltmesi alamadı. Ertesi gün VakıfBank Samsun Sanayi Şubesi’ne giden Karmil, burada dolandırıldığını anladı.
Bankasına Güvendi: VakıfBank’ın Sorumluluğu Tartışılıyor
Recep Karmil’in beyanına göre, arayan kişi VakıfBank ismi ve logosuyla arayarak kendisini kurumsal bir temsilci gibi tanıttı. Bankanın mobil uygulaması üzerinden gerçekleşen işlemlerle dolandırıcılık yapılması, banka altyapısındaki güvenlik açıklarını da gündeme getirdi.
Uzmanlara göre, dolandırıcıların banka adı ve logosunu taşıyan numaralardan arama yapabilmesi ciddi bir sistem açığını işaret ediyor. Bankaların, marka kimliğini taşıyan arama ve mesajlaşma hizmetlerini üçüncü tarafların kullanmasını engelleyecek önlemleri artırması gerektiği belirtiliyor.
Hukuki Süreç Başlatıldı, Bankaya Görev Düşüyor
Recep Karmil, dolandırıcılar hakkında suç duyurusunda bulundu. Ancak mağduriyetin yalnızca bireysel dikkatsizlikten kaynaklanmadığını, banka sistemindeki güvenlik zafiyetlerinin de rol oynadığını vurguluyor. Hukukçular, bankanın kendisini aramayan kişiyle işlem yapılmasına olanak tanıyan bir ortam oluşturması durumunda sorumluluk taşıyabileceğini belirtiyor.
Bankaların hem teknolojik hem de kullanıcı bilgilendirme yönünden daha aktif olması gerektiği, dolandırıcılık vakalarının hızla arttığı bir ortamda bu tür mağduriyetlerin önlenmesinin kamusal bir sorumluluk haline geldiği ifade ediliyor.
