Bayramın ikinci günü AnadoluJet’in teknik arıza gerekçesiyle rötar yaptığı Samsun çıkışlı uçuşu yolcuları mağdur etti. Saatlerce bekleyen yolculara ne alternatif uçuş sağlandı ne de bilgi verildi.
Uçak Kalkamadı, Yolcular Terminale Geri Döndü
AnadoluJet’in Samsun’dan 10.30’da kalkması planlanan uçağı, yaklaşık 1 saatlik gecikmenin ardından piste çıkmasına rağmen teknik arıza nedeniyle havalanamadı. Kalkış iptal edildi, yolcular yeniden terminale alındı.
Saatlerce Beklediler, Ne Özür Var Ne Bilgilendirme
Yolcular saatlerce havalimanında bekletildi. Firma tarafından herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, uçuşun iptal olup olmadığı dahi netleştirilmedi. Alternatif uçuş imkânı da sunulmadı.
Aktarmalı Yolcular Bağlantılarını Kaçırdı
İstanbul, Ankara ve yurt dışına aktarmalı uçuşları olan yolcular, bağlantılarını kaçırdı. AnadoluJet tarafından yeni bir yönlendirme ya da telafi edici uygulama gerçekleştirilmedi.
“Bizi Burada Unuttular!” Vatandaştan Sosyal Medyada Tepki
Mağduriyetlerini sosyal medya üzerinden duyuran yolcular, "Bayramda rezil olduk", "AnadoluJet yolcusuna değer vermiyor" yorumlarında bulundu. Bazı yolcular, başka ulaşım seçeneklerine yönelmek zorunda kaldı.
Bayramda Kriz Yönetimi Sınıfta Kaldı
Yoğun dönemlerde yedek planlama ve kriz yönetimi beklenirken, AnadoluJet’in sorumsuz yaklaşımı eleştirilerin hedefi oldu. Yolcu hakları ve hizmet kalitesi ciddi şekilde sorgulanıyor.
Sistem Çöküyor, Yolcu Mağdur Oluyor
AnadoluJet’in bu olayda gösterdiği yaklaşım, iç hat havacılıkta yapısal sorunların ve kriz anlarında çözüm eksikliğinin altını çizdi. Ulaştırma Bakanlığı’nın denetim mekanizmaları da bu tür olaylarda yetersiz kalıyor.
