Peki içeride depozitosu, yani teminat akçesi olan abonelerin aylık hizmet bedellerini ödeyemedikleri zaman hizmetleri neden kesiliyor?.
Uzmanlar, abone bedellerini ödeyemeyenlerin aylık tutarlarının depozito bedellerinden tahsil edilmesi ve hizmetlerinin kesilmemesi gerektiği yönünde fikir birliği içinde.
Elektrik, doğalgaz, su, telefon gibi hizmet alımlarında istenilen depozito paraları aboneliğin kapatılması durumunda TEFE veya TÜFE’ye bakılmaksızın çok cüzi bir miktar artışıyla geri iade ediliyor. Bazen iadeler konusunda da sıkıntı yaşanılabiliyor.
Uzmanlar aylık hizmet kullanım bedellerini ödeyemeyenlerin faturalarının depozitolardan karşılanması gerektiğini, içeride depozitosu bulunanların hizmetlerinin kesilmesinin hukuki olmadığını belirtiyor.
Normal şartlar altında kurumların, tahsil ettikleri depozito yani nakit güvence bedeli, sözleşmenin feshedildiği veya sona erdiği tarihteki Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından açıklanmış olan en son aya kadar oluşan TÜFE oranı üzerinden güncelleştirilerek müşteriye geri ödenmesi gerekiyor.
Fakat kurumlar TÜFE’ye bakmaksızın depozitoları çok küçük farklarla geri veriyor.
Depozitosu olanların hizmetlerinin kesilmemesi için bu konuda şikâyeti olan tüketicilerin ellerindeki depozito bedeli tahsilat belgeleriyle Valiliklerdeki tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurmaları halinde olumlu sonuç alabilme ihtimali doğuyor.
