KENDİ EVİNİZ GİBİ
Bölge Müdürü Fatih Kalaycı toplantıda yaptığı konuşmada , " Ben ve arkadaşlarım sizlerle birlikte, Metro Turizm ' i daha da yükseklere çıkarmak için çalışacağız. Bunun yolu sizlerin özveri ile yapacağınız çalışmalar sonucunda mutlak müşteri memnuniyetini sağlamaktan geçiyor. Yolcularımızla iyi diyalog kurmak demek, onların Metro Turizm ile seyahat etmelerini sağlamak demektir. Sizlerden istediğimiz Metro Turizm ' i, çalışma ofislerinizi eviniz kabul ederek, aynı evinizde olduğu gibi yazıhanelerinizi konuğumuz olan yolcuları mutlu edecek biçimde dekore etmek, temiz tutmak ve onları rahat ettirmektir. Kıyafetlerinizde titiz, konuşmalarınızda samimi ama saygılı olmanız gerekir . Amca, teyze, abı demeyi bir yana bırakarak, yolcularımıza hanımefendi , beyefendi diye hitap etmenizi istiyorum . Ayrıca, mesai arkadaşlarınızla uyum içinde çalışmanızı istiyoruz . Şikayet gelmediği müddetçe bizler sizin daima yanınızdayız. Bütün sorunları beraber çözeceğiz . Başta Personel Müdürümüz Hakan Çakır olmak üzere tüm yönetici ekiple çalıştığınız yazıhaneleri sık sık kontrol edeceğiz. Çok bilet satan, yolcularımızdan olumlu tepkiler alan arkadaşlarımızı ödüllendireceğiz " dedi. SAMSUNLU firma SAMSUN ' da bir numara Personel Müdürü Hakan Çakır ise konuşmasında , " İşe geliş gidiş saatleriniz, yaptığınız işe ne kadar konsantre olduğunuz, kılık kıyafetinize ve yazıhanelerin temizliğine olan dikkatiniz bizim için çok önemli. Yolcunun yazıhanede bulunduğu bir anda kendi içinizde özel sohbetler yapmaktan kaçınmanız, yolcumuza konuğumuz olduğunu hissettirmeniz gerekiyor. Müşteri memnuniyetinin arkadaşlarınızla uyum içinde çalışmaktan geçtiğini unutmayın. Hep beraber SAMSUN kökenli firmamız Metro Turizm ' i SAMSUN ' da bir numara olmaya devam ettirmek ve bunu sürdürülebilir hale getirmek temel hedefimiz olmalı " diye konuştu.
